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珠消保支招|谨防“房屋防水补漏”消费陷阱
时间:2024/03/27 作者: 改性沥青防水卷材

  家里出现漏水、渗水现象,利用互联网广告,接触到防水补漏公司。防水补漏公司表示可上门无偿勘查,采用“注胶”方式,对家里装修破坏程度小,收费按使用材料重量计算,一公斤300-500元不等。

  当消费者询问大概要多少斤材料、多少钱的时候,补漏公司人员并不正面回答,只说“不清楚会用多少,用多少算多少,要施工完才能知道”。上门施工使用的材料没有产品的名字、生产厂商、生产日期等任何标识,施工完费用少则数千,多则上万,收费也是用私人账户收取,不开发票或收据,补漏后没几天,漏水、渗水情况又又出现,而这时联系补漏公司人员,对方往往拒接电话。

  1. 消费者没办法提供被投诉方名称信息:补漏人员通过私人账户收款,且未开具收据、发票等消费凭证;利用互联网广告去找商家名称信息时,往往搜寻不到广告,或发现被投诉方根本不在辖区内。

  2. 商家在主观上,服务意识、责任意识、法律意识薄弱,部分甚至是想通过打擦边球、钻空子的方式获取不当利益。

  通过消费者反映的情况,网络“防水补漏消费陷阱”的套路大多如此:首先,在网络上大范围打广告,宣称补漏不用砸地板瓷砖、使用防水新技术、免费勘查、保修时间长等吸引客户;施工时事先不报总价或声称费用不高,操作时越灌越多,收取高额费用,不开收据或发票,私人账户收款;而当消费者联系实施工程人员,要求保修时,电话无法接通,或被拉黑。

  1. 选择有固定经营场所的正规公司,尽量选当地公司,以便考察公司情况与后续保修;

  2. 考察实施工程人员资质,了解实施工程的方案,以及使用材料的名称、厂家、生产批次、合格证明等信息,签订正规合同,明确报价单明细;

  4. 保留施工记录、交易凭证、支付凭证、实施工程人员信息等消费证据,以备后续维权使用。

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