2003年9月，何先生花7000多元购买了杭州绿都防水材料有限公司的防水卷材。

  最近几个月，何先生发现铺在房顶的防水卷材呈现了大面积的龟裂和氧化。“最早呈现一些显着的反常问题是在上一年下半年，但其时仅仅部分方位氧化，而且龟裂的状况也不太显着，所以我也没介意。”何先生说，短短几个月的时刻，现在房顶上卷材挨近水槽的部分，已彻底被氧化，而龟裂的状况，则遍布整个防水卷材的外表。

  何先生称，最初选购时，出售员和他确保过，购买的这款产品能运用30年至50年，而且在阐明书上也有注明。但现在十年不到，卷材就已改头换面无法接着运用，这样的状况让他难以承受。

  随后，记者联系了杭州绿都防水材料有限公司。工作人员方小姐表明，最初的出售员已离任，关于顾客的问题，她现在无法给予解说。但已然顾客购买了公司的产品，那公司就一定会担任究竟，近来公司会组织工作人员上门处理问题。

  昨天下午，记者再次联系了杭州绿都防水材料有限公司。担任此事的曹小姐解说，顾客家的防水卷材其实是一种新产品，最初公司引进了姑苏一家检测组织研制的这款橡胶制品，经过加工后，投放市场进行出售，但之后公司了解到，这款产品最初在研制时，研制组织仅仅经过仪器和设备验证，承认该产品具有30年以上的惯例运用的寿数，但并未在各种自然环境下进行实践验证。由于该款产品有极大几率会呈现各种难以预料的问题，所以自2005年开端，公司便中止出产和出售了。

  “今日我已上门进行采样，等给出产部的工作人员看过今后，关于顾客所遭受的问题，公司内部会洽谈一个处理计划。”曹小姐说，大约三天的时刻便能有成果，届时她会奉告顾客，关于给消费的人带来的不方便，公司表明十分抱愧。